상주시청소년상담복지센터'1388 청소년전화'친절도'전국 2위'

- 2015년 상반기 청소년전화 1388 친절도 모니터링 결과, 전국 208개 중 2위, 경북 1위 차지 -
안영준 기자 / ayj1400@hanmail.net

입력 : 2015년 08월 31일

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[안영준 기자]= 상주시 청소년상담복지센터는 여성가족부가 전국 청소년상담복지센터를 대상으로 실시한 2015년 상반기 청소년전화 1388 친절도 모니터링에서 경상북도 시·군·구 센터 중 1위로, 전국 208개 센터 중 2위를 차지했다.

이번 평가는 여성가족부가 위기청소년 발견체계 강화 및 접점 확산을 위해 지난 5월부터 7월까지 청소년 관련 친절도 모니터링를 실시했다.

평가는 여성가족부가 전문 모니터요원을 활용하여 전국 청소년상담복지센터를 대상으로 각 3회씩 전화모니터(Mystery Survey 방식)하여 최초 수신상태, 상담진행 및 응대태도, 끝맺음 등의 전화응대 친절도와 구조화된 조사표로 평가하여,

상주시 청소년상담복지센터(소장 성충제)는 전국 평균인 91.1점보다 훨씬 높은 99.0점을 받았다.

성충제 청소년상담복지센터소장은 ”경북에서 최고의 전화상담 서비스를 지원하는 기관임을 입증한 계기가 되었으며, 청소년전화 1388은 청소년 및 보호자와 지도자는 물론이고 청소년의 건강한 성장을 바라는 사람이라면 누구나 청소년 문제 고민 상담을 무료로 받을 수 있다“ 며, ”연중 24시간 항상 열려있으므로 많은 이용을 바란다“고 말했다.

안영준 기자 / ayj1400@hanmail.net

입력 : 2015년 08월 31일